株式会社ティーバイティー(以下「弊社」といいます) は、その運営するサイト「TSUTAYAネット買取」における買取サービス(以下「本サイト」といいます) に関する利用規約(以下「本規約」といいます) を以下のとおり定めます。

第1章 総則

第1条 定義

本規約において使用する用語を次の各号のとおり定めます。

1. 「利用者」とは、本規約に同意の上、所定の申込み方法により本サイトで会員登録をしていただいた方、「Vポイント」（以下、単に「ポイント」といいます）サービスを運営するCCCMKホールディングス株式会社(以下、「MKHD」といいます)の定める「V会員規約」に同意の上、ポイント利用手続きの登録を完了した方とします。なお、ポイント利用手続きの登録をされない場合はポイントが付与されませんので、ご注意ください。
2. 「品物」とは、利用者が本サイトを利用して弊社に買取の申込みを行う対象物であるゲーム本体/ソフト、DVD/ブルーレイ、本/コミック、その他の物品をいいます。
3. 「買取」とは、利用者が、弊社に対してインターネットを利用して品物の買取申込を行い、弊社が利用者に対し、弊社所定の買取計算基準に基づき計算した当該品物の対価を支払うサービスをいいます。

第2条 規約の適用について

1. 本規約は、利用者すべてに適用されるものとします。
2. 弊社は、利用者から事前の承諾を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。この場合、本サイトの利用条件については、変更後の規約が適用されるものとします。

第3条 本サイトの変更、停止について

弊社は、利用者に事前の通知をすることなく、本サイトの内容の全部もしくは一部を変更、追加、廃止、削除する場合があり、利用者はこれをあらかじめ承認するものとします。

第2章 会員について

第4条 会員登録について

1. 本サイトの利用には、必ず本規約に同意して所定の申込み方法により会員登録を行っていただく必要があります。
2. 会員登録は、弊社が前項の会員登録申請を承認し、会員登録希望者に対し「登録完了のお知らせメール」を発信したときに完了するものとします。
3. 会員登録希望者が過去に本規約違反をしたことなどにより、弊社から会員登録の抹消処分を受けている場合や会員登録申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、第6条に規定する事項に該当する場合、その他弊社においてふさわしくないと判断される場合には、会員登録希望者の会員登録申請を承認しない場合があります。
4. 利用者は、弊社へ届け出た会員登録申請の内容に変更があった場合には、弊社が指示する方法により、速やかに弊社に届け出るものとします。届出がないことにより、利用者が不利益を被ったとしても、弊社は一切その責任を負いません。
5. 利用者は、弊社に届け出た会員登録申請の内容に虚偽がないことを保証するものとします。

第5条 退会について

利用者は、いつでも自由に本サイトを退会できることとし、退会手続きができることとします。但し、買取手続き中は退会できません。

第6条 会員資格の取り消しについて

利用者が以下の行為を行った場合、弊社は事前の通知を行うことなく直ちに会員資格を取り消すことができるものとします。

1. 弊社への届出内容等に虚偽があった場合
2. 手段の如何を問わず、弊社または本サイトの運営を妨害した場合
3. 過去に本規約違反等の理由により会員資格を抹消されていることが判明した場合
4. その他、本規約に違反した場合
5. その他、弊社が利用者として不適格と判断した場合

第7条 IDおよびパスワードの管理について

1. 利用者は、利用者自身の設定したIDおよびパスワードにつき、自己の責任において、管理・保管を行うものとします。
2. 利用者はIDおよびパスワードを第三者(他の会員を含む) に利用させてはならず、また売買、贈与、貸与、名義変更、その他の譲渡をしてはならないものとします。
3. 利用者が、IDおよびパスワードを第三者に利用されたことなどにより被った損害については、当該利用者の故意又は過失の有無によらず、弊社は一切の責任を負うことはないものとします。
4. 利用者は、IDおよびパスワードにつき盗難・紛失した場合、または第三者(他の会員を含む) により使用されていることが判明した場合には、直ちに弊社に連絡するとともに弊社からの指示に従うものとします。

第3章　買取について

第8条 品物の種類

1. 品物の種類については、本サイトに掲載している「買取対象品一覧」に定めております。
2. 前項にかかわらず、「買取対象品一覧」に含まれる品物であっても、弊社の都合により、お断りする場合があります。
3. 利用者から送付を受けた商品の中に、本サービスによる買取対象でない商品が含まれていた場合は、その所有権を放棄したものとみなして、弊社により処分します。

第9条 品物の買取申込

1. 利用者は、本サイトを通じて買取申込に必要な情報を弊社に送信し、弊社物流センターに品物を送付することにより、品物の買取を申込むものとします。

第10条 利用者による品物の送付

1. 利用者が弊社に対して品物を発送する際の配送料金は、品物の送付が第20条に抵触しない限りにおいて、弊社が負担します。
2. 前項の配送方法は、弊社が指定する配送業者および配送方法とします。
3. 弊社または弊社から配送委託を受けた者が、予め指定した日時に従い、利用者へ集配を行います。利用者は、弊社または弊社から委託を受けた者が集配のため夜間を含め、電話にて利用者の都合を確認する場合があることを承諾します。
4. 利用者は、集配時に指定住所に不在の場合、当該集配時に配布する不在票等に従って配送日から７日以内に、再集配日時を指定するものとします。前述の期間内に再集配日の指定がない場合、または集配日時に不在の場合、利用者は弊社の判断により申込をキャンセルすることができることを予め承諾するものとします。
5. 利用者は、品物の発送に際し、利用者自身で必要な梱包を行うものとします。その際、輸送中の破損・紛失に備え、適切な梱包を行うものとします。
6. 利用者は、配送中に品物が破損した場合には、弊社から配送委託を受けた者から賠償を受けることが出来ます。但し、利用者が不十分な梱包により品物が破損・紛失したことが明らかな場合には、弊社ならびに弊社から配送委託を受けた者から賠償を受けることはできません。
7. 本サービスにおける集配送は、沖縄県および離島を除く日本国内に限ります。

第11条 品物の査定

1. 弊社は、利用者から送付を受けた品物を、 弊社が査定の為にダンボール等の梱包を開封した時点での弊社所定の買取査定基準（以下「査定基準」といいます）に従って、買取価格を算出することにより、品物の査定を行います。
2. 査定基準は利用者への予告なく変更する場合があります。
3. 利用者が送付した品物に未開封品が含まれていた場合、開封後に品物を返送することになった場合でも、弊社は開封に伴う損害等について、一切その責を負わないものとします。
4. 利用者は、送付した品物が弊社が定める査定作業により状態の変化やデータの削除・改変があることを承諾するものとし、返送の際に原状回復を求めることはできません。
5. 弊社は、査定の際、古物営業法または所轄公安委員会もしくは所轄警察署の指導等に基づき、利用者に品物に関しての質問をする場合があります。
6. 弊社は、利用者が買取申込を行った品物の査定結果等の情報について開示請求した場合、品物の種類（本、ゲーム等）毎の点数および合計金額について開示するものとします。
7. 利用者は、弊社が品物を預かり中に破損・紛失した場合には、弊社に故意または重大な過失がある場合に限り、賠償を受けることができます。賠償額は、弊社買取査定基準に従い、弊社における販売金額を上限とします。

第12条 品物の売買契約の成立または所有権の放棄

1. 弊社が本サイト内設置のマイページおよび、利用者が登録したメールアドレス宛に査定結果として買取価格の通知を行い、利用者がその通知に対して買取価格の承認の意思表示を行った時点で、あるいは利用者が査定結果に拘わらず承認の意思表示を予め行っている場合は、査定を行った時点で、当該品物の売買契約が成立するものとします。
2. 前項により、弊社が利用者に対して査定結果を通知したにもかかわらず、送信した日から7日を経過しても利用者から承認する、もしくは承認しない旨の連絡、または申込みいただいた品物についての問い合わせが弊社に対してなされない場合は、利用者が査定結果を承認したものとして取り扱い、上記期間が経過した時点で売買契約が成立したものとみなします。
3. 第1項または第2項により売買契約が成立した場合、利用者による解約はできないものとします。この場合、お送りいただいた品物の返送はいたしません。
4. 弊社は、利用者がマイページ上で申込のキャンセルを行う、査定結果を承認しない旨のメールを受信する、または利用者が弊社に対し査定結果を承認しない旨の意思表示をメール、または電話で行うことにより、売買契約が成立しないことが明らかになった場合には、当該買取申込にて送付いただいた品物を利用者に速やかに返送するものとします。この場合、返送に要する配送料金は利用者の負担とします。
5. 利用者は返送された品物を配送委託を受けた者が指定する期間内に受け取るものとします。返送された品物が保管期限超過・受取拒絶等の理由により配送業者より弊社へ返戻された場合、弊社が受領した日から30日の経過期間をもって、利用者が品物の所有権を放棄したものとみなし、当該物品の所有権は弊社に移転するものとします。
6. 本人確認書類による本人確認において、適切に本人の確認ができない場合は、その旨を登録されているメールアドレス宛に連絡します。送信した日から7日を経過しても利用者から適切な本人確認が取れないまたは問い合わせが弊社に対してなされない場合は、利用者が品物の所有権を放棄したものとみなし、当該品物の所有権は弊社に移転するものとします。
7. 利用者が承認しない旨の意思表示をするのと同時に、査定にかかる品物の返送を希望しない場合、あるいは利用者が査定結果に拘わらず品物の返送を希望しない意思表示を予め行っている場合は、査定を行った時点で、当該品物の所有権は弊社に移転します。
8. 第5項または第6項または第7項により所有権が弊社に移転した場合、お送りいただいた品物の返送はいたしません。
9. 弊社は、利用者が買取依頼した品物について、一部のみの買取、または返却することは出来ないものとします。

第13条 買取金の受取方法

1. 弊社は、品物の売買代金（以下「買取金」といいます）を、利用者が申込時に指定する銀行口座に振込みます、尚、支払い方法は、銀行振込のみとし、その振込手数料は弊社の負担とします。
2. 前項の銀行振込は利用者本人名義の銀行口座にのみ行うものとします。
3. 買取金の支払いにあたり、利用者が申込時に指定した銀行口座に振込みをしたにもかかわらず、名義相違等の理由により振込みができなかった場合、弊社から利用者に対して適切な方法にて問い合わせを行い、再度確認を行った上で振込みを行います。
4. 前項いずれかの手段により、弊社から買取金の支払い手続きが行われたにもかかわらず、当社の責めに帰すことが出来ない理由により、利用者が買取金の支払いを受けられないことに生ずるあらゆる損害については、弊社は一切責任を負わないものとします。

第14条 品物の所有権の移転

第12条により売買契約が成立した時点で、品物の所有権は、弊社に移転するものとします。集荷に使用した箱(ダンボール等)は、弊社による計算が終了した時点で当該品の所有権は利用者から弊社に移転するものとします。

第15条　ポイント

1. 利用者が、TSUTAYAネット買取を利用して買取が成立した場合、MKHDが運営する共通ポイントをいいます。（以下同じ）が利用者に付与されるものとします。なお、申込みの承諾前に「V会員規約」に同意の上、ポイント利用手続きの登録をされない場合はポイントは付与されません、ご注意ください。
2. Vポイントは、弊社規定のポイント付与率で計算されるものとします。この場合、1ポイントに満たないものは切り捨てとします。
3. 弊社は、利用者に事前の通知を行わず、前項に定めるポイント付与率を変更できるものとします。
4. その他Vポイントの利用に関する事項については、MKHDが定める「ポイントサービス利用規約」に従うものとします。

第16条 本人確認

1. 利用者から送付された品物が本人の申込みであることを確認するため、古物営業法に定められた「取引相手の確認」として、弊社は利用者に対し本人確認を行います。（以下「本人確認」といいます）
2. 本人確認のため、弊社が指定する本人確認書類のいずれかを（氏名・住所および生年月日の記載があり、かつ、証明の期限が有効なものに限ります）弊社所定の方法により提出もしくは提示をしていただきます。その証明書と申し込み時の情報が完全に一致した場合、もしくはその他、古物営業法に則した適切な方法で本人確認が行えた場合に限り、利用者に対し買取金の支払いを行います。

第17条 年齢制限等

本サービスは、利用者が18歳未満の場合にはご利用できません。又、18歳以上でも高校生の場合はご利用できません。
本人確認等により、利用者が18歳未満（または高校生）であることが判明した場合、弊社はただちに買取の手続きを中止し、利用者の負担にて品物を返送することとします。

第18条 買取申込書類の不備、および本人確認ができない場合の措置

弊社は、第16条により本人確認が適正に完了されていない場合は、宅配便の送り状に記載の住所・氏名・電話番号・メールアドレス等の情報により、利用者に対し、メール・電話等で連絡を行います。いずれの方法によっても利用者と連絡が取れない、もしくは、不備等が解消できない、本人確認が出来ないと弊社が判断した場合、最終連絡から1ヶ月が経過した時点で、利用者は品物全ての所有権を放棄したものとみなし、当該品物の所有権は弊社に移転します。

第19条 個人情報の取扱い

1. 古物営業法上の取引記録・本人確認義務の履行および利用者との取引確認（査定結果の通知、品物の返送等）を行うため、買取申込を行う際には、利用者の住所・氏名・年齢・職業および振込口座等（以下「個人情報」といいます）の登録・入力をしていただきます。
2. 弊社は、前項により取得した利用者の個人情報を、古物営業法上の取引確認・本人確認義務の履行、利用者との取引確認、ＦＡＸの配信、品物の発送、及び代金の送金目的以外には利用いたしません。また、公安委員会・警察署等の公的機関から法令に基づく正式な照会を受けた場合を除いて、利用者の同意なく第三者に開示いたしません。 その他、個人情報の取り扱いについては、個人情報保護方針に準ずるものとします。
3. 利用者が、自己の個人情報について、個人情報保護法またはその関連法令に基づく開示・訂正・削除・利用の停止等の措置を求める場合は、弊社カスタマーサポートへ利用者が連絡した後に弊社は適切に処置します。
4. 利用者は、古物営業法またはその関連法令及び公正委員会・警察署等において定められた情報については、法令もしくは公正委員会・警察署等の指導により定められた期間内において弊社が保管することに同意するものとし、削除ができないことを承諾するものとします。

第20条 禁止事項

1. ご利用の際に虚偽の登録内容を申請する行為
2. 本サービスに支障をきたすおそれのある行為
3. IDおよびパスワードを不正に使用する行為
4. 第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
5. 第三者もしくは弊社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
6. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
7. 選挙活動、またはこれに類似する行為やその他政治および宗教に関する活動行為
8. 利用者の営業活動および営利を目的として弊社のサービスの利用する行為、または同業者よりの商品売却行為
9. その他弊社が不適当と判断する行為
10. 日本国外から品物を送付する行為

第21条 禁止事項に対する措置

弊社は前条に該当する場合を含め、利用者の違反が悪質と判断した場合や利用者から送付を受けた商品について不正品の疑いがあると判断したときは、所轄警察署に申告（通報）するとともに、然るべき刑事上・民事上の措置に及ぶ場合があります。

第22条 本サービスの停止

弊社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、利用者に事前に通告することなく、弊社の裁量にて一時的または永久に、本サービスの全部または一部の停止することができるものとし、利用者は異議を述べないものとします。

1. 本サービスの提供に必要な設備等に障害が生じた場合およびその保守を定期的にまたは緊急に行う場合
2. 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
3. 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
4. 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合
5. その他、運用上または技術上弊社が本サービスの停止が必要と判断した場合
6. 前各号に準ずる場合

第23条 免責事項

1. 弊社は、弊社以外の者が提供する物品、サービス、情報等およびこれらの者の行為について、損害賠償責任その他いかなる責任も負いません。
2. 弊社は、本サービスの利用により発生した利用者の損害（他者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます）、および本サービスを利用できなかったことにより発生した利用者の損害に対し、損害賠償責任その他いかなる責任も負わないものとします。但し、弊社に帰責事由がある場合は、弊社に故意または重過失がある場合を除き、利用者が支払った金額を限度として損害賠償の責を負うものとします。
3. 弊社が買取対象としない物品、および付属品（梱包資材や保護カバー等）、誤って混入した物品・金銭等に関しましては、一切の責任を負いません。弊社は、利用者の登録内容に従い事務を処理するものとし、利用者は弊社が登録内容に従って行った事務処理に対し異議を述べないものとします。
4. 弊社は、利用者が弊社サイトを通じて得る情報や本サービスの内容についての品質向上に努めておりますが、それらの情報・サービスについての安全性、確実性、正確性、有用性、道徳性、完全性等のいかなる保証も行わないものとします。
5. 利用者および第三者（他のお客様登録者を含む）によって本サービス内で提供する情報等については、安全性・確実性・正確性・合法性・有用性・道徳性・完全性等のいかなる保証も行わないものとします。

第24条 本規約違反等への対処

1. 弊社は、利用者が本規約に違反した場合、利用者による本サービスの利用に関し他者からクレーム・請求等が為され、かつ弊社が必要と認めた場合、またはその他の理由で本サービスの運営上不適当と判断した場合は、当該利用者に対し、次のいずれかまたはこれらを組み合わせた措置を講ずることがあります。 (1)弊社は、利用者が本規約に違反した場合、利用者による本サービスの利用に関し他者からクレーム・請求等が為され、かつ弊社が必要と認めた場合、またはその他の理由で本サービスの運営上不適当と判断した場合は、当該利用者に対し、次のいずれかまたはこれらを組み合わせた措置を講ずることがあります。 (2)他者との間で、クレーム・請求等の解消のための協議を行うことを要求します。 (3)事前に通知を要することなく、本サービスの利用停止処分とします。 (4)お客様登録を抹消します。
2. 利用者は、前項の規定によって、弊社が、同項に定める措置を講ずべき義務を負うものではないことを承諾します。また、利用者は、弊社が前項各号に定める措置を講じた場合に、当該措置に起因する結果に関し、弊社に対し、いかなる異議苦情も申し述べないものとします。

第25条 質問・苦情

1. 申込等に関するご質問並びに苦情等については、TSUTAYAネット買取カスタマーサポートにおいて承ります。

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第26条 管轄裁判所

1. 本サイトに関連して利用者と弊社の間で紛争が生じた場合には、利用者と弊社で誠意をもって協議するものとします。
2. 前項の協議によっても解決せず、利用者と弊社の間で訴訟の必要が生じた場合、その訴額に応じて、名古屋地方裁判所を第1審の専属管轄裁判所とします。

第27条 準拠法

1. 本規約に関する準拠法は、日本法とします。

付則

この規約は2017年10月3日から適用されます。
改定後の規約は同日からすべての利用者に適用されます。
改訂 2024年4月22日